Política de Trocas Lalux

Na Lalux, a satisfação dos nossos clientes é a nossa principal prioridade. Entendemos que, ocasionalmente, pode haver a necessidade de efetuar trocas de produtos. Para tornar esse processo o mais simples e transparente possível, desenvolvemos uma política de trocas abrangente, explicada abaixo:

INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE TROCAS:

Produtos Elegíveis para Troca: Produtos com defeitos de fabricação ou materiais estão elegíveis para troca. Nós nos esforçamos para oferecer produtos da mais alta qualidade, mas compreendemos que imprevistos podem ocorrer.

Prazo para Solicitar uma Troca: Você tem até 30 dias a partir da data da entrega para solicitar uma troca. Após esse período, não podemos garantir a elegibilidade para troca.

Procedimento para Solicitar uma Troca: Para solicitar uma troca, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do [Inserir informações de contato]. Certifique-se de ter em mãos o número do pedido e uma descrição detalhada do problema com o produto.

Condição do Produto: O produto a ser trocado deve ser devolvido em sua embalagem original e em condições de revenda. Produtos danificados devido a mau uso não serão aceitos para troca.

Avaliação e Processamento: Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe técnica avaliará o item em busca de defeitos de fabricação. O prazo para esta avaliação é de até 15 dias úteis a partir do recebimento do produto.

PRAZOS E CONDIÇÕES DE TROCA:

Troca por Produto Idêntico: Caso seja constatado um defeito de fabricação, você poderá optar por receber um produto idêntico ao adquirido, sujeito à disponibilidade em nosso estoque.

Troca por Produto Similar: Se o produto original estiver esgotado ou indisponível, oferecemos a opção de escolher um produto similar com valor equivalente. A diferença, se houver, será cobrada ou reembolsada.

Reembolso: Se você preferir, é possível solicitar o reembolso do valor do produto devolvido. O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original.

OUTRAS CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES:

Frete para Devolução: O custo do frete para devolução do produto defeituoso é de responsabilidade da Lalux.

Acompanhamento: Você poderá acompanhar o status da sua solicitação de troca através do nosso site ou entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Política de Bijuterias Finas e Semijoias: Nossas bijuterias finas e semijoias estão sujeitas a políticas de garantia específicas. Consulte a descrição de cada produto para obter informações detalhadas.

Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Caso você tenha alguma dúvida adicional sobre nossa política de trocas, por favor, não hesite em nos contatar. Agradecemos por escolher Lalux, e estamos aqui para atendê-lo da melhor forma possível.